【仕事で使える初級英会話】受付での対応

【仕事で使える初級英会話】受付での対応

職場に外国の方がいらっしゃった時、受付ではどのように対応すればいいでしょう?

言うべきことを抑えておけば大丈夫♪

 

今回は、英語初級の方を対象に【受付での対応の仕方】をみていきます。

では、練習していきましょう。

 

状況:受付に外国の方が来ました。日本語はわからないようです…

 

日本語がわからなそうだったら、英語で声をかけてみます。

あなた 😛  : Good morning (ma`am/ sir)! May I help you? 

                       (おはようございます。ご用件をお伺いします。)

*午前中:Good morning / 午後:Good afternoon/ 遅い夕方から夜:Good evening

*女性 ma`am / 男性 sir (つけなくてもOK)

 

訪問者:I have an appointment with Mr. Suzuki at 3.

              My name is White and I`m from ABC company. 

              (3時に鈴木さんと約束があります。私は、ABC会社のホワイトです。) 

*聞き取れない場合…

“Could you repeat that?”(もう一度言っていただけますか。)

*誰に会いに来たのかが聞き取れない場合…

“I`m sorry, who are you looking for?” (恐れ入りますが、どなたをお探しですか。)

*訪問者の名前が聞き取れない場合…

“I`m sorry, may I have your name again?”(恐れ入りますが、お名前をもう一度伺ってもよろしいですか。)

で、OKです。

 

あなた 😛 例1: Mr. Suzuki from which department? 

                          (どの部署の鈴木さんですか。)

あなた 😛 例2: Mr. Suzuki in sales department? 

                          (営業部の鈴木さんですか。)

*2人以上同じ名前の方がいる時は、部署を確認します。 

 

訪問者: Mr. Suzuki in marketing department. 

    (マーケティング部の鈴木さんです。) 

あなた 😛 : May I have your name and company again? 

     (お名前と会社名をもう一度お願いできますか。)

訪問者:Sure. My name is White from ABC company. 

      (はい。ABC会社のホワイトと申します。)

*約束(アポ)があるか分からない場合は、

“Do you have an appointment with him?  (彼と、約束がありますか。)

と聞けます。

 

あなた 😛 例1 :OK, Mr. White, please have a seat.  I`ll let him know you are here. 

      (鈴木に連絡いたしまたので、お座りになってお待ちください。)

あなた 😛  例2:Mr. Suzuki will be here shortly. 

                          (鈴木はすぐ参ります。)

あなた 😛 例3: I will take you to the meeting room. 

                                (会議室へご案内します。)

 

以上です。

練習して、実践してみてくださいね♪

 

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