職場に外国の方がいらっしゃった時、受付ではどのように対応すればいいでしょう？
言うべきことを抑えておけば大丈夫♪
今回は、英語初級の方を対象とした【受付での対応の仕方】です。
では、練習していきましょう。
状況：受付に外国の方が来ました。日本語はわからないようです…
日本語がわからなそうだったら、英語で声をかけてみます。
あなた 😛 : Good morning (ma`am/ sir)! May I help you?
(おはようございます。ご用件をお伺いします。）
＊午前中：Good morning / 午後：Good afternoon/ 遅い夕方から夜：Good evening
＊女性 ma`am / 男性 sir (つけなくてもOK）
訪問者：I have an appointment with Mr. Suzuki at 3.
My name is White and I`m from ABC company.
(3時に鈴木さんと約束があります。私は、ABC会社のホワイトです。）
＊聞き取れない場合…
“Could you repeat that?”(もう一度言っていただけますか。）
＊誰に会いに来たのかが聞き取れない場合…
“I`m sorry, who are you looking for?” （恐れ入りますが、どなたをお探しですか。）
＊訪問者の名前が聞き取れない場合…
“I`m sorry, may I have your name again?”(恐れ入りますが、お名前をもう一度伺ってもよろしいですか。）
で、OKです。
あなた 😛 例1： Mr. Suzuki from which department?
(どの部署の鈴木さんですか。）
あなた 😛 例2： Mr. Suzuki in sales department?
(営業部の鈴木さんですか。）
＊2人以上同じ名前の方がいる時は、部署を確認します。
訪問者： Mr. Suzuki in marketing department.
（マーケティング部の鈴木さんです。）
あなた 😛 : May I have your name and company again?
（お名前と会社名をもう一度お願いできますか。）
訪問者：Sure. My name is White from ABC company.
（はい。ABC会社のホワイトと申します。）
＊約束（アポ）があるか分からない場合は、
“Do you have an appointment with him? (彼と、約束がありますか。）
と聞けます。
あなた 😛 例１ ：OK, Mr. White, please have a seat. I`ll let him know you are here.
(鈴木に連絡いたしまたので、お座りになってお待ちください。）
あなた 😛 例２：Mr. Suzuki will be here shortly.
(鈴木はすぐ参ります。）
あなた 😛 例３： I will take you to the meeting room.
(会議室へご案内します。）
以上です。
練習して、実践してみてくださいね♪
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